Ну вообще насколько я понял:
Кто-то из этой семьи сбил эту мадам на велосипеде и сломал ей шею. А её детишки состоят в какой-то группировке по типу якудзы (в японии есть стереотип связанный с татуировками, если есть татуировки значит бандит. сейчас это понемногу уходит, но не настолько быстро как кажется), которые просто запугали всю семью (не судом так насилием).